تکنیک های فروش تلفنی
- تعداد ديدگاه : 0 گزارش خرابي
تکنیک های فروش تلفنی
چند وقت پيش شخصي با من تماس گرفت و بسيار خشك با من صحبت كرد. جوري كه من احساس كردم از من طلبكار است. به من گفت كه يك سمينار دارند كه در حال پر كردن آن هستند. اگر من به آن سميار احتياج هم داشتم به او ميگفتم نه! چون از برخوردش خوشم نيامد. در اين مقاله در مورد تکنیک های فروش تلفنی صحبت ميكنيم
تکنیک های فروش تلفنی
اولين مورد از تکنیک های فروش تلفنی : زمان تماس
بيش از حد نگران اين نباشيد كه آيا اكنون موقع تماس با آن شخص است يا خير؟ تماس خود را بگيريد. سعي كنيد تماسهاي شما در طول مدت صبح تا ظهر باشد و در مرحله ي بعدي از عصر تا نهايتا 8 عصر باشد.
دومين مورد از تکنیک های فروش تلفنی : تصميم گيرنده اصلي
سعي كنيد با تصميم گيرنده اصلي صحبت كنيد. حتما براي شما هم پيش آمده شما محصول را براي شخص شرح ميدهيد و در انتها به شما ميگويد كه بايد با فلاني مشورت كنم و بعد با شما تماس ميگيرم. از همان ابتدا شخص تصميم گيرنده را براي صحبت بخواهيد
سومين مورد از تکنیک های فروش تلفنی : امورات شخصي
اگر مشتري به شما از زندگي و امورات شخصي اش گفت حتما آنها را يادداشت كنيد و در تماسهاي بعدي آنها را به زبان بياوريد. مثلا شخص به شما ميگويد كه فرزندم سرما خورده، همين احوال پرسي شما در هفته ي بعدي ميتواند احساس خوبي در مشتري ايجاد كند
چهارمين مورد از تکنیک های فروش تلفنی : بردن نام شخص
اگر نام شخص را ميدانيد حتما با سلام آن را به زبان بياوريد. كافي است شما بگوييد سلام آقاي عظيمي. همين كار به ظاهر ساده باعث ميشود كه گارد مشتري بشكند و شخص احساس بهتري پيدا كند
پنجمين مورد از تکنیک های فروش تلفنی : احوال پرسي ابتدايي
با شخص مثل اعضاي خانوادتان احوال پرسي كنيد. زماني كه شخص احساس صميميت با شما ميكند راحتتر متقاعد ميشود كه از شما خريد كند
ششمين مورد از تکنیک های فروش تلفنی : گوشي روي آيفون ممنوع!
چند روز پيش شخصي از دفتر نيازمندي ها با من تماس گرفت كه آگهي ام را كه در يكي از سايتها زده بودم در روزنامه نيازمندي شان چاپ كنند. زماني كه من گفتم بله متوجه شدم كه شماره من را گرفته و روي آيفون گذاشته منتظر است كه من جواب دهم. به محض جواب دادن من گوشي را برداشت همين كار ساده باعث شد من احساس بي احترامي كنم
خيلي مهم است كه توجه كنيد به جزئيات. تحت هيچ شرايطي گوشي را روي ايفون قرار ندهيد كه بعد از آن بخواهيد صحبت كنيد
اميدوارم از خواندن اين مقاله لذت برده باشيد